“没有订单怎么办”“客户都去哪啦？” 传统外贸也需跨境电商 积极拥抱互联网+

本报记者 羽翼

“客户都去哪了？没有订单怎么办？我们还能做什么？……”近期，新疆一路通在线贸易平台组织近百名新疆本土的外贸商户，分析当前俄语区国家市场的发展趋势，邀请金融、法律行业的专家现场解读人民币跨境支付、货物报关手续以及法律法规等内容，针对“支付、物流、清关、海外仓”等方面的疑问进行一一解答，让带着问题而来的外贸商户们载着信心而归。

从“生意找上门”到“出门找生意”


当日，一路通在线贸易平台（以下简称“一路通”）为在场的10家商户颁发优质店铺征信牌，获得征信品牌的商户来自一路通具有优质的学习能力、及时更新页面产品以及有着清晰经营思路的商户。
负责做男鞋出口的王桂霞获得了优质店铺征信牌，走下颁奖台，王桂霞拿出手机对着征信牌拍了一张照片，征信牌上有中俄文对照二维码信息，让王桂霞兴奋的是，一路通团队将征信品牌商户安排在网站优先位置，供国外客户参考对接。
王桂霞说：“我还享受优先的广告投放权，国外客户可在征信牌上扫码获得店铺信息。”
入驻一路通的两年来，王桂霞在线上交易中获得客户资源，期间还跟着团队赴中亚国家参加商品展，今年，王桂霞将赴俄罗斯参加中国商品展。
“以前是坐等，现在需要走出去”。王桂霞说，过去的经营仅限于小小的店铺，如今的线上交易从产品预告到交易再到后期的售后服务。
采访间隙，王桂霞的微信不停地收到来自平台对接的中亚客户的讯息。
王桂霞说：“我至少和20多个客户建立了联系。平台会定期推送，虽然我们不可能立刻成交，但是我和客户们通过线上沟通，能够为他们提供精准的产品信息。”
如果说过去的王桂霞将生意理解为“能卖出鞋就行”，那么如今的王桂霞，开始钻研自己出口的每双男鞋将会在国外市场受到哪些影响。
王桂霞说：“我们走出去看到中国男鞋面临着与意大利、法国、土耳其等国家产品的同台竞争，我们要提升的不仅是质量和设计，还要有完备的服务体系能够迎合市场的考验。”

做适合新疆市场的电商平台


2017年7月，新疆丝路通信息科技有限公司的总经理孟秀丽创办的一路通在线贸易平台正式上线运营。作为面向俄语区国家开通的电子商务平台，以多店铺及订单交易为核心，经过网络运营整合中国各省市的优质资源，为境外用户跨境采购提供一站式服务。
目前平台已入驻300余家轻工企业，涉及19个类别的商品，其中有70%来自乌鲁木齐边疆贸易市场的轻工产品，剩余来自山东、湖南的重工业产品。
2018年7月，一路通被新疆维吾尔自治区商务厅命名为新疆首家外贸综合服务试点企业（电商企业）。
在成立一路通之前，孟秀丽先后考察中国阿里巴巴、京东等25家大型电商平台，在网络化贸易覆盖中国市场的现状中，孟秀丽也从中寻找到适合新疆市场发展电商的优势。
“除了交易模式、文化习惯、结汇、清关等问题外，面对俄语区国家，新疆出口中90%物流是通过陆运，而阿里巴巴是海运，因此我们更清楚需要什么样的电商平台。”孟秀丽谈到，决定生意结构的除了服务和质量，还有思维方式。
以乌鲁木齐边疆贸易市场为例，孟秀丽说，当地聚集着通晓俄语区国家文化习惯、审美特点以及交易方式的外贸商户，眼下，通过发展互联网电商平台的方式，让这些曾经的外贸“行家”们通过转换思维和商业模式中，回归到当下的外贸队伍中。
根据今年中国召开的全国两会上的《政府工作报告》提出，全面推进“互联网+”，运用新技术新模式改造传统产业，加快在各行业各领域推进“互联网+”，对于跨境电商及模式创新也将得到鼓励与支持。
孟秀丽说：“今年我们重点要做市场和客户，并将在边疆贸易市场设立亚太区的中心机构，与义乌、比什凯克和莫斯科的机构，实现供和采的无缝对接。”

传统外贸进出口方式已落伍 “是时候改变了”

谈到新疆外贸发展中曾经的鼎盛时期，有众多的王桂霞们都会不约而同地描述这样的场景：“20年前，我推推车子去边疆市场转一圈就能把钱赚回来了。”
20年来，这些外贸商户们成为新疆外贸行业不可忽视的力量，他们能说一口流利的俄语，也有规模的店铺，还有着足够的外贸经验。近些年来，互联网的发展改变了国际贸易的模式，让这些商户们开始面对着“客户都去哪了”的问题。
两年来，一路通团队走进中亚、俄罗斯，针对服装、物流等11个行业的商品市场进行地毯式调查分析，并走访当地行业协会，了解法律法规和外汇政策，寻找那些走失的客户。
孟秀丽说：“到底是外汇汇率影响，还是对商品的需求降低，我现在告诉大家，这些都不是主要原因，不是客户没有了，而是我们该改变了。”
在紧跟中国互联网的发展趋势中，北京的雅宝路、浙江的义乌等商品城依然吸引着来自世界各地的采购商，当地外贸商户们白天通过微信、晚上通过邮件为国外客户解决一个又一个的采购问题，为客户搭建出集中采购的渠道，也通过交易完善着当地的跨境采购产业链。
两年来，一路通平台在乌鲁木齐、义乌、莫斯科、比什凯克等城市，设置专门的机构，对接当地的一级批发市场。去年年底，解决了支付和清关的问题，完成跨境电商产业链的布局建设。
“一路通是时代发展的产物，每走一步我们为一路通赋予一种新的功能”，孟秀丽说，作为面向外贸个体搭建的平台，希望能让更多中国商户们以崭新的形象面对国外客户。（完）